Real Plaza, es la cadena líder de Centros Comerciales del Perú. Somos parte del grupo Intercorp, y estamos comprometidos con el desarrollo y el bienestar de las familias peruanas. Tenemos un propósito muy inspirador, que nos motiva a buscar y encontrar la felicidad en nosotros mismos. Es por ello, que abrazamos la diversidad y las diferencias y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo con igualdad de oportunidades para todos nuestros colaboradores. Porque todos somos iguales y merecemos ser tratados con el mismo respeto, porque todos estamos aquí para ser felices.

#+Amor #+Tolerancia #+Respeto #+Igualdad #+Libertad #+Empatía

Funciones:

• Revisión, seguimiento y solución de tickets post venta: quejas, reclamos, libro de reclamaciones e Indecopi.
• Gestión posventa de devoluciones y cambios: generación de constancias y monitoreo de la operación.
• Generar acciones y proponer iniciativas que impliquen mejoras en las operaciones y flujos del área de atención al cliente.
• Carga y seguimiento de Terminos y condiciones del MarketPlace.

Requisitos:

1. Conocimientos:

• MS Office intermedio.
• Ingles intermedio.
• Excel avanzado.
• Power BI intermedio (deseable)

1. Educación:

Estudiantes de las carreras Administración, Comunicación, Marketing o afines.

1. Experiencia:

Experiencia o conocimiento de email marketing y análisis de data.

Experiencia o conocimiento en digital o e-commerce