Aynitech
(3 resultados)
Technical Support Analyst
Aynitech
Semana pasada- Miraflores, Lima, Peru
- Semi Sr
- Tecnología Informática
Hace 12 días
IT Technical Support Analyst (Remoto L-V 6pm - 3am)
Aynitech
Esta semana- Miraflores, Lima, Peru
- Semi Sr
- Tecnología Informática
Hace 4 días
IT Security Consultant
Aynitech
19 Apr- Miraflores, Lima, Peru
- Senior
- Tecnología Informática
Hace un mes
Aynitech
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Technical Support Analyst
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Technical Support Analyst
Semi Sr
Tecnología Informática
Resumen
🚨 En AYNITECH GROUP buscamos a dos Technical Support Analysts para que trabajen directamente con un cliente de USA. Ellos serán responsables de brindar el mejor soporte técnico vía correo a clientes que solicitan ayuda técnica en aplicativos móviles 🚨
💡 El reto:
-Brindar soporte técnico de nivel 1 por correo a clientes que experimenten problemas con sus aplicaciones móviles.
-Asistir a clientes en: reseteo de contraseñas, mantenimiento de cuentas y preguntas frecuentes relacionadas a las apps móviles.
-Llevar a cabo las escalaciones correspondientes para resolver problemas técnicos complejos en tiempo récord.
-Colaborar con los miembros del equipo para identificar problemas técnicos recurrentes y sugerir mejoras para optimizar la experiencia del cliente.
🎯 Requisitos:
- Inglés avanzado (se evaluará durante el proceso de selección).
- Experiencia previa en servicio al cliente y en soporte técnico.
- Familiaridad con aplicativos móviles y habilidades básicas de resolución de problemas técnicos.
- Excelentes habilidades de comunicación, para explicar conceptos técnicos a usuarios que no los manejan.
- Paciencia, empatía e interés en ayudar a otros.
- Flexibilidad para adaptarse a cambios y manejar múltiples tareas en simultáneo.
- Atención al detalle y compromiso para proveer asistencia de alta calidad a clientes.
📅 Horario: Lunes a Viernes de 9am a 6 pm; Modalidad: Remota
En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973
Requerimientos
- Disponibilidad para viajarNo