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Soporte Técnico N2 - San Isidro
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Hace 12 días
Administrador Jira
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Hace 6 días
Cloud Engineer - Ciberseguridad - Híbrido
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Hace 6 días
Desarrollador Cobol
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Hace 9 días
FullStack Developer
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Hace 10 días
Analista QA (Automatizador - Auditor) // Híbrido
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Semana pasada- Surquillo, Lima, Peru
- Senior
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Hace 10 días
Soporte Técnico N2 (Lima Este)
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Semana pasada- La Molina, Lima, Peru
- Junior
- Tecnología Informática
Hace 12 días
Analista de Servidores y Data Center - Régimen Minero // Infraestructura TI
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Semana pasada- Junín, Junin, Peru
- Semi Sr
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Hace 12 días
Analista de Mesa de Ayuda N1 / Call Center
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Semana pasada- Lima, Lima, Peru
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Hace 13 días
Mesa de Ayuda - POS Junior // Híbrido Miraflores - 24x7
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Semana pasada- Miraflores, Lima, Peru
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Hace 13 días
Analista de Datos Junior - Remoto
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3 May- Miraflores, Lima, Peru
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Hace 17 días
Help Desk Analyst N1 - 24x7 // Presencial Miraflores
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30 Apr- Miraflores, Lima, Peru
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Hace 20 días
Arquitecto de Softwate
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28 Apr- Miraflores, Lima, Peru
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Hace 22 días
Supervisor de Servicio de Ciberseguridad
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28 Apr- Miraflores, Lima, Peru
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Hace 22 días
Mesa de Ayuda / Help Desk
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25 Apr- Miraflores, Lima, Peru
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Hace 25 días
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Soporte Técnico N2 - San Isidro
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Resumen
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¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
Responsabilidades y atribuciones:
- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Ayudar con las actualizaciones e instalaciones del sistema, incluidas las actualizaciones y parches de software.
- Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets.
- Escalar problemas complejos a los equipos o proveedores de TI apropiados para una mayor investigación y resolución.
- Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna y eficaz.
- Proporcionar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre cuestiones técnicas básicas y mejores prácticas.
- Mantener el conocimiento de las tendencias y avances tecnológicos actuales para brindar soporte actualizado a los usuarios finales.
- Participar en la rotación de guardia para recibir soporte fuera del horario de atención según sea necesario.
Requisitos y competencias:
- 2 años de experiencia en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.
- Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite y seguridad de la información
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y conceptos básicos de redes.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado.
- Conocimientos de Itil
Requerimientos
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