¡Únete a Crecer Seguros!

Somos la aseguradora del Grupo Pichincha en Perú, especializada en la venta de seguros de vida, accidentes personales y riesgos generales. Nuestras acciones diarias están enfocadas en el cliente y en satisfacer sus necesidades de protección.

Seguimos creciendo y nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Operaciones TI.

Misión:

El Analista de Operaciones de TI es responsable de brindar atención a los usuarios de la empresa, gestionar las operaciones del área de incidencias y colaborar en la gestión del área de TI.

Funciones:

- Soporte Incidencias:

• Brindar asistencia técnica a los usuarios de la empresa a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat y sistema de tickets.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con software y aplicaciones.
• Documentar las incidencias y las soluciones implementadas.
• Escalar los problemas que no puedan ser resueltos al área de Desarrollo de TI.

- Gestión de Operaciones:

• Atender las solicitudes de incidencias de los usuarios de forma eficiente y oportuna.
• Gestionar el sistema de tickets para registrar, clasificar y priorizar las solicitudes de soporte.
• Supervisar el rendimiento de las incidencias repetitivas y elaborar informes de gestión.
• Implementar y mejorar los procesos y procedimientos.
• Atender los requerimientos normativos, planes de acción y de auditoría, que no requieran de un desarrollo de aplicaciones.

Requisitos:

• Egresado/a técnico/a o universitario/a de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas y afines.
• Experiencia mínima de 3 años en funciones similares.
• Conocimiento de periféricos computacionales y redes de comunicación.
• Conocimiento de Sistema Operativo Linux para nuestras plataformas CORE.
• Conocimiento de Sistema Operativo Windows a nivel Desktop y Server.
• Conocimiento de Azure (Para nuestras plataformas en la nube).
• Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) y sistemas operativos.
• Herramientas de bases de datos: SQL (básico), Oracle (básico).
• Herramientas de desarrollo de aplicaciones como Visual Studio o .Net (básico).

Ofrecemos:

• Oportunidades para tu línea de carrera.
• Buen clima laboral.
• EPS cubierta al 100%.
• Vida Ley desde el primer día de labores.
• Beneficios financieros en productos del Banco Pichincha y empresas del grupo.

En el Crecer Seguros creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por lo cual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y/o habilidades diferentes (de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973).