Descripción Empresa

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

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Misión Del Cargo

Brindar atención y servicio al momento de la venta y post venta de nuestros clientes.

Funciones Del Cargo

Atender a los clientes de manera oportuna a través de los diversos canales de atención del SAC de la marca

Coordinar con el personal logístico, transportes, personal de tienda y cliente conforme sea necesario para asegurar que las entregas de producto a domicilio se llevan a cabo sin contratiempos.

Concentrar y canalizar solicitudes de cambios o anulaciones con líderes de tienda y de marca para resolver de la mejor manera para el cliente y de forma rentable para la empresa.

Atender al cliente de manera oportuna desde cualquier canal de atención que determine la Gerencia de SAC según sea la necesidad de la empresa.

Registrar y gestionar la Solicitud de Servicio del cliente según el canal que corresponda.

Coordinar con las áreas que se requiera para obtener la información y respuestas necesarias con el fin de dar una atención óptima al cliente.

Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención, acordes al canal por el cual atendamos a nuestros clientes.

Requisitos

Recién egresado o estudiantes de ultimos ciclos de de ing industrial , administración,
Dominio de herramientas web como correo electrónico, navegadores, excel básico, etc.
Perfil con buena comunicación oral, escrita con orientación al cliente.
Perfil proactivo, puntual, responsable que trabaje en equipo,
Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales. 5x2. Horarios rotativos.
Experiencia de un año en el área de ventas o atención al cliente(deseable).

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

The selection process is carried out through Aira - a recruitment platform designed to improve your application experience.

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Enter Aira and answer the indicated questions and/or tests Then, if we consider your profile is a good match for our position, we will contact you by email (through Aira) to continue to the in-person stage.

Falabella Perú

ASISTENTE SAC