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Tecnología informática

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STEFANINI PERU S.A

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Analista de Mesa de Ayuda N1 / Call Center

Lima
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    Analista de Mesa de Ayuda N1 / Call Center

Junior

Tecnología Informática

Resumen

En STEFANINI GROUP PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Analista de Mesa de Ayuda N1

Requisitos:

  • Conocimientos Básicos de Linux (No indispensable)
  • Experiencia en Soporte Técnico / Helpdesk / Mesa de Ayuda N1.
  • Conocimiento de ITIL V3 o superior.(Certificado deseable)
  • Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
  • Manejo de aplicativos de soporte remoto (indispensable).
  • Manejo de sistemas de tickets para gestionar incidentes y requerimientos.
  • Profesional egresado de las carreras de ingeniería, informatica y/o sistemas

Funciones:

  • Brindar soporte técnico remoto a usuarios en forma telefónica, por chat y gestión de correos para la resolución de incidentes de hardware, software.
  • Seguimiento y resolución de tickets registrados a través de una herramienta de gestión.
Requerimientos
  • Disponibilidad para viajar
    No