Técnico Comercial UBAE (PER-ECU)

El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información.

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

Perfil:

• Personal universitario egresado, cursando o trunco, de las carrera de Ing. Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica y afines.
• Curso completo de CCNA (de preferencia) Conocimiento de plataformas Huawei y/o Teldat (preferencial)
• Compromiso, comunicación con cliente, proactividad, aprendizaje. Capacidad de trabajo en equipo y bajo presion.
• Manejo de llamada.
• Escucha activa.

Funciones principales:

• Atención telefónica y chat a usuarios finales de Telefónica del Ecuador.
• Revisión de facturas e historial de clientes finales. Gestión de Peticiones, incidencias y consultas.
• Realizar reportes y análisis de reclamos (puntualmente)
• Registro de bitácora de incidencias (seguimiento de incidencias)
• Asesoramiento en consultas de posibles incidencias o incidencias reiteradas por el usuario final.
• Registro de ofertas comerciales (Upgrade, Downgrade, Traslados, etc).
• Registro, seguimiento y cierre asegurado de los peticiones e incidencias registradas.

Beneficios:

• Contrato laboral con las prestaciones de ley
• Programa Bienestar
• Capacitaciones
• Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.

"El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.”

Te invitamos a conocer más de nosotros en:

https://fractaliasystems.com/

¡Únete a nuestro equipo de trabajo!