Misión del Puesto:

Asegurar la satisfacción de los clientes, brindando la información técnica necesaria y respetando los tiempos establecidos en los mantenimientos preventivos y correctivos de los servicios ejecutados.

Funciones:

• Realizar los informes técnicos de los servicios a su cargo, revisar los informes elaborados por el personal técnico que forme parte de su equipo, reportarlos en el SIM´s y enviarlos al cliente.
• Realizar servicios de diagnóstico mecánico, eléctrico y electrónico en los motores y grupos electrógenos CAT.
• Brindar soporte técnico y asesorar a los clientes en la instalación de motores marinos y grupos electrógenos dentro de las embarcaciones y plantas pesqueras.
• Coordinar con cliente las atenciones de servicios programados, no programadas y de emergencia de motores marinos y grupos electrógenos.
• Registrar los informes técnicos y otros documentos a las diferentes plataformas asignadas por los clientes.
• Brindar información al Jefe de Servicio sobre el cumplimiento o incumplimiento de la programación, indicando los motivos.
• Mantener contacto con el personal técnico de campo para hacerle seguimiento y brindar soporte vía telefónica y/o correo.
• Asegurar el ingreso del registro SIMS por cada atención e informar al Comunicador Técnico sobre las fallas más representativas.

Requisitos:

• Bachiller o Titulado de las carreras universitarias en Ing. Mecánica, Ing. Eléctrica, Ing. Mecatrónica o afines.
• Experiencia de 3 años a más en el sector y 2 años en puestos similares.
• Experiencia con motores marinos y grupos electrógenos (Deseable)
• Manejo de Herramientas de Google a nivel intermedio (Indispensable).
• Manejo de SAP nivel usuario (Deseable).
• Conocimiento de Inglés a nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar en embarcaciones pesqueras y realizar viajes a nivel nacional.