🚨 En AYNITECH GROUP buscamos a dos Technical Support Analysts para que trabajen directamente con un cliente de USA. Ellos serán responsables de brindar el mejor soporte técnico vía correo a clientes que solicitan ayuda técnica en aplicativos móviles 🚨

💡 El reto:

-Brindar soporte técnico de nivel 1 por correo a clientes que experimenten problemas con sus aplicaciones móviles.

-Asistir a clientes en: reseteo de contraseñas, mantenimiento de cuentas y preguntas frecuentes relacionadas a las apps móviles.

-Llevar a cabo las escalaciones correspondientes para resolver problemas técnicos complejos en tiempo récord.

-Colaborar con los miembros del equipo para identificar problemas técnicos recurrentes y sugerir mejoras para optimizar la experiencia del cliente.

🎯 Requisitos:

- Inglés avanzado (se evaluará durante el proceso de selección).

- Experiencia previa en servicio al cliente y en soporte técnico.

- Familiaridad con aplicativos móviles y habilidades básicas de resolución de problemas técnicos.

- Excelentes habilidades de comunicación, para explicar conceptos técnicos a usuarios que no los manejan.

- Paciencia, empatía e interés en ayudar a otros.

- Flexibilidad para adaptarse a cambios y manejar múltiples tareas en simultáneo.

- Atención al detalle y compromiso para proveer asistencia de alta calidad a clientes.

📅 Horario: Lunes a Viernes de 9am a 6 pm; Modalidad: Remota

En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973