Responsable de monitorear las llamadas realizadas o recibidas de los asesores de Televenta con la finalidad de evaluar la calidad de la misma, mediante la aplicación correcta del speech de venta.

Realizar clinicas de venta con el personal que tenga resultados bajos en calidad y cierre de venta de acuerdo al resultado de sus evaluaciones.

Trabajar en conjunto con los supervisores para tomar acciones concretas que aporten en la mejora de los resultados.